Strona główna / Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Zasady zamawiania i realizacji usług miksu, masteringu, edycji, produkcji muzycznej i usług pokrewnych świadczonych zdalnie przez PULSAR PRODUCTIONS Dawid Mateja (Pulsar Music Records).

Obowiązuje od: 09.09.2026Wersja: 2.1Polityka prywatności · Odstąpienie od umowy

Spis treści

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług miksu, masteringu, edycji, produkcji muzycznej i usług pokrewnych, świadczonych zdalnie. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży towarów ani sklepu internetowego.

2. Zakres zastosowania. Regulamin stosuje się do Usług świadczonych zdalnie, zamawianych w sposób wskazany w rozdz. IV pkt 1. Regulamin nie ma zastosowania do:

a. sesji nagraniowych oraz innych usług wykonywanych w Studiu z osobistym udziałem Klienta — usługi te świadczone są na podstawie odrębnych, indywidualnych ustaleń stron albo na podstawie odrębnego regulaminu, jeżeli Sprzedawca taki wprowadzi;

b. Zamówień składanych przez Klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej — Sprzedawca przyjmuje je wyłącznie poza Serwisem, na podstawie odrębnych, indywidualnych ustaleń.

Serwis kieruje ofertę Usług do Klientów w Rzeczypospolitej Polskiej. Gdyby mimo to Umowa objęta Regulaminem została zawarta z Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa (art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 — Rzym I).

3. Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Usługodawcą i Sprzedawcą jest PULSAR PRODUCTIONS Dawid Mateja, ul. Nowa 5a, 46-083 Stare Siołkowice, NIP: 9910448357, REGON: 385955025, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca posługuje się w obrocie oznaczeniem Pulsar Music Records.

5. Kontakt ze Sprzedawcą:

a. e-mail: [email protected]

b. telefon: +48 579 635 880, w godzinach 10:00–20:00 (opłata według taryfy operatora Klienta); numer służy wyłącznie do kontaktu i uzyskania informacji — Zamówień nie składa się telefonicznie;

c. adres korespondencyjny: jak w pkt 4.

6. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, a także w każdym czasie w Serwisie — w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (w tym pobranie pliku oraz wydruk) za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła treść Regulaminu na wskazany adres e-mail.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja, składana przez zaznaczenie pola wyboru (rozdz. XVII pkt 1 lit. a). Samo przeglądanie Serwisu nie wymaga akceptacji Regulaminu i nie oznacza zawarcia jakiejkolwiek umowy. Skorzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych wskazanych w rozdz. III pkt 2 oznacza akceptację Regulaminu wyłącznie w zakresie dotyczącym tych usług.

8. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

II. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – podmiot wskazany w rozdz. I pkt 4.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. PnPK przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz z niniejszego Regulaminu — w szczególności uprawnienia opisane w rozdz. XI, XII i XIII, a także ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

5. Serwis – strona internetowa Sprzedawcy działająca pod adresem pulsar-music-records.pl, wraz ze wszystkimi jej funkcjonalnościami, w tym Formularzami, Stronami Odsłuchowymi, Transferami, Stronami Płatności oraz Funkcją Odstąpienia. Pojęcie „Serwis” pisane wielką literą odnosi się wyłącznie do strony Sprzedawcy. Korespondencja e-mail Sprzedawcy prowadzona jest w odrębnej domenie pulsar-music.pl; nie wpływa to na tożsamość Sprzedawcy ani na zasady wskazane w Regulaminie.

6. Usługi – usługi miksu, masteringu, edycji, produkcji muzycznej i usługi pokrewne, świadczone przez Sprzedawcę zdalnie, w zakresie objętym Regulaminem zgodnie z rozdz. I pkt 2.

7. Zamówienie – zgłoszenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone w jeden ze sposobów wskazanych w rozdz. IV pkt 1. Zamówienie nie jest ofertą i samo w sobie nie prowadzi do zawarcia Umowy.

8. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Serwisu albo poczty elektronicznej, z chwilą określoną w rozdz. IV pkt 5. Jest to umowa o świadczenie usług, do której stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego), chyba że z treści konkretnego Zamówienia wynika, że strony zawarły umowę o dzieło.

9. Formularz – jeden z trzech formularzy dostępnych w Serwisie: formularz pakietu, kalkulator wyceny oraz formularz zapytania.

10. Kalkulator – narzędzie w Serwisie służące do orientacyjnego oszacowania ceny Usługi.

11. Materiały Klienta – pliki audio, projekty sesji, opisy, referencje i inne materiały przekazane Sprzedawcy przez Klienta w celu wykonania Usługi.

12. Utwór Końcowy – rezultat Usługi w postaci plików audio w uzgodnionym formacie, przekazany Klientowi po rozliczeniu Umowy.

13. Strona Odsłuchowa – zabezpieczona hasłem strona w Serwisie, na której Sprzedawca udostępnia Klientowi wersje robocze Usługi i na której Klient zgłasza Uwagi.

14. Wersja Robocza – plik audio udostępniony na Stronie Odsłuchowej, stanowiący etap pośredni realizacji Usługi.

15. Uwagi – komentarze Klienta do Wersji Roboczej, zgłaszane na Stronie Odsłuchowej.

16. Tura Poprawek – jedno wysłanie przez Klienta podsumowania Uwag za pośrednictwem Strony Odsłuchowej, niezależnie od liczby zawartych w nim Uwag.

17. Transfer – strona w Serwisie służąca do pobrania plików udostępnionych przez Sprzedawcę lub do przekazania plików Sprzedawcy przez Klienta.

18. Strona Płatności – dedykowana, indywidualna strona zlecenia płatności, dostępna pod losowo wygenerowanym adresem, nielinkowana w Serwisie i nieindeksowana przez wyszukiwarki.

19. Funkcja Odstąpienia – udostępniony w Serwisie formularz odstąpienia od Umowy, o którym mowa w rozdz. XI pkt 6.

20. Studio – lokal przedsiębiorstwa Sprzedawcy pod adresem ul. Nowa 5a, 46-083 Stare Siołkowice, w którym Sprzedawca prowadzi działalność w sposób stały.

21. Tryb Pobierania – stan Strony Odsłuchowej po zatwierdzeniu wersji końcowej, w którym służy ona wyłącznie pobraniu paczki z Utworem Końcowym (rozdz. VIII pkt 7).

22. Zamknięcie Projektu Odsłuchowego – trwałe usunięcie przez Sprzedawcę paczki z Utworem Końcowym i pozostałych danych projektu, następujące po upływie terminu ważności linku (rozdz. VIII pkt 11). Wersje Robocze i Uwagi usuwane są wcześniej — z chwilą przełączenia Strony Odsłuchowej w Tryb Pobierania (rozdz. VIII pkt 7).

III. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej oraz — w przypadku odsłuchu — urządzenie umożliwiające odsłuch materiału dźwiękowego.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnienie Formularzy, Strony Odsłuchowej, Transferu, Strony Płatności oraz Funkcji Odstąpienia. Usługi te mają charakter jednorazowy albo ciągły ograniczony czasem trwania Zamówienia.

3. Sprzedawca nie prowadzi kont Klientów. Dostęp do Strony Odsłuchowej i Transferu następuje wyłącznie przez indywidualny link i hasło przekazane Klientowi. Skorzystanie z Funkcji Odstąpienia nie wymaga konta ani logowania.

4. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych, zamykając stronę; w zakresie usług ciągłych — zgłaszając rezygnację na adres e-mail Sprzedawcy, co nie wpływa na obowiązki stron wynikające z zawartej Umowy.

5. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych i przerw wynikających z przyczyn leżących po stronie dostawcy hostingu.

6. Rodzaje i zakres ryzyk związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną są typowe dla korzystania z sieci Internet (m.in. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych przez osoby trzecie). Sprzedawca stosuje zabezpieczenia opisane w rozdz. XV.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu:

a. przez formularz pakietu w Serwisie – wybór gotowego pakietu Usług i jego parametrów;

b. przez kalkulator wyceny w Serwisie – konfiguracja zakresu Usługi wraz z orientacyjną wyceną;

c. przez formularz zapytania w Serwisie – zapytanie o Usługę bez określonej z góry ceny;

d. poza Serwisem – pocztą elektroniczną, za pośrednictwem komunikatorów lub profili Sprzedawcy w mediach społecznościowych; w takim przypadku warunki Zamówienia strony uzgadniają indywidualnie, a Sprzedawca przedstawia je Klientowi zgodnie z pkt 7 i udostępnia mu Stronę Płatności.

Sprzedawca udostępnia w Serwisie te spośród dróg wskazanych w lit. a–c, które odpowiadają jego aktualnej ofercie; ich dostępność może się zmieniać, a niektóre z nich mogą być czasowo lub trwale wyłączone. Nie ogranicza to możliwości złożenia Zamówienia w sposób wskazany w lit. d. Sprzedawca nie przyjmuje Zamówień telefonicznie ani podczas osobistego spotkania i nie zawiera w ten sposób Umów. Rozmowa telefoniczna oraz spotkanie osobiste mogą służyć wyłącznie udzieleniu informacji i omówieniu zakresu prac; złożenie Zamówienia następuje wyłącznie w sposób wskazany w lit. a–d, a poczynione ustnie uzgodnienia wymagają potwierdzenia w wiadomości e-mail. Niezależnie od drogi złożenia Zamówienia — w tym pocztą elektroniczną, przez komunikatory lub media społecznościowe — do zawarcia Umowy dochodzi wyłącznie w sposób i w chwili określonych w pkt 5. Uzgodnienia dokonane w innych kanałach służą wyłącznie ustaleniu zakresu i ceny Usługi.

2. Wycena przedstawiona przez Kalkulator ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Cena wiążąca jest ustalana przez Sprzedawcę po zapoznaniu się z Materiałami Klienta i zakresem prac, i zostaje przedstawiona Klientowi w indywidualnym zleceniu płatności. Cena nie jest ustalana w sposób zautomatyzowany ani dostosowywana indywidualnie na podstawie profilowania — te same parametry Zamówienia prowadzą do tej samej wyceny orientacyjnej niezależnie od osoby Klienta.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a. wybiera Usługę i jej parametry;

b. wypełnia Formularz, podając wymagane dane (co najmniej imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, tytuł utworu i opis oczekiwań);

c. wgrywa Materiały Klienta bezpośrednio do Serwisu;

d. składa wymagane oświadczenia przez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (rozdz. XVII).

Wysłanie Formularza nie rodzi obowiązku zapłaty i nie prowadzi do zawarcia Umowy.

4. Po wysłaniu Formularza Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta płatności — całości ceny albo zaliczki — za pośrednictwem Strony Płatności, po uprzednim zapoznaniu się przez Klienta z warunkami Zamówienia przedstawionymi na tej stronie i ich zaakceptowaniu. Jest to jedyny sposób zawarcia Umowy; wcześniejsze uzgodnienia stron, w tym potwierdzenia przesłane pocztą elektroniczną, mają charakter przygotowawczy i nie prowadzą do zawarcia Umowy.

Przycisk finalizujący płatność oznaczony jest słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem (art. 17 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Bezpośrednio przed jego naciśnięciem Sprzedawca przedstawia Klientowi w sposób wyraźny i widoczny: opis Usługi, łączną cenę, wysokość zaliczki, liczbę Tur Poprawek, termin realizacji oraz — wobec Konsumenta i PnPK — informację o prawie odstąpienia i o Funkcji Odstąpienia.

Przy metodach płatności z pkt 3 lit. c i d rozdz. V (przelew bankowy, BLIK na telefon) Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy; złożenie deklaracji płatności na Stronie Płatności nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Jeżeli środki nie wpłyną w terminie 7 dni od złożenia deklaracji płatności, deklaracja przestaje wiązać, a Umowa nie zostaje zawarta; Sprzedawca informuje o tym Klienta na wskazany adres e-mail.

Sprzedawca wskazuje Klientowi dokładną datę zawarcia Umowy w potwierdzeniu, o którym mowa w pkt 6; od tej daty liczy się termin, o którym mowa w rozdz. XI pkt 1.

Zawarcie Umowy nie jest równoznaczne z rozpoczęciem jej realizacji; Sprzedawca przystępuje do wykonania Usługi po spełnieniu warunków z rozdz. V pkt 9 oraz — wobec Konsumenta i PnPK — z rozdz. XI pkt 8–9.

6. Konsumentowi oraz PnPK Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku — wiadomością e-mail — w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: dane Sprzedawcy, zakres Usługi, cenę, sposób i termin zapłaty, datę zawarcia Umowy, termin realizacji, tryb reklamacji oraz pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza i informacją o istnieniu Funkcji Odstąpienia oraz jej umiejscowieniu w stopce Serwisu, a także treść złożonego przez Klienta żądania, o którym mowa w rozdz. XI pkt 8. Sprzedawca załącza do potwierdzenia Regulamin (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).

7. Przy Zamówieniach uzgadnianych poza Serwisem Sprzedawca przesyła Klientowi warunki Zamówienia wraz z informacjami wymaganymi przepisami prawa, Regulaminem i Polityką Prywatności, a następnie udostępnia mu Stronę Płatności zawierającą uzgodnione warunki. Do zawarcia Umowy dochodzi wyłącznie zgodnie z pkt 5. Sprzedawca nie przystępuje do realizacji przed zawarciem Umowy.

8. Potwierdzenie zawarcia Umowy, o którym mowa w pkt 6, Sprzedawca przesyła niezależnie od trybu, w jakim Umowa została zawarta.

9. Przed udostępnieniem Klientowi Strony Płatności Sprzedawca weryfikuje Zamówienie i może odmówić jego przyjęcia, w szczególności gdy: Materiały Klienta są niekompletne lub o jakości uniemożliwiającej wykonanie Usługi, zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia praw osób trzecich, albo zakres prac wykracza poza możliwości Sprzedawcy. Odmowa przyjęcia Zamówienia następuje przed zawarciem Umowy, nie stanowi jej rozwiązania ani odstąpienia od niej i nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Klienta. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie na adres e-mail Klienta.

Jeżeli okoliczności wskazane w zdaniu pierwszym ujawnią się dopiero po zawarciu Umowy, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w rozdz. XII pkt 2 lit. b, d i e. Wpłacone kwoty Sprzedawca zwraca wówczas w terminie 14 dni, pomniejszone wyłącznie o wynagrodzenie należne zgodnie z rozdz. XII pkt 3, jeżeli takie przysługuje.

10. Sprzedawca przechowuje wgrane Materiały Klienta przed wysłaniem Formularza jedynie czasowo. Materiały z niedokończonego zgłoszenia są automatycznie usuwane — po ok. 30 minutach bezczynności przy otwartej karcie przeglądarki i po ok. 1 godzinie 15 minutach od zamknięcia karty.

11. Spotkania w Studiu służą omówieniu zakresu prac oraz wykonaniu usług nieobjętych niniejszym Regulaminem (rozdz. I pkt 2 lit. a). Umów objętych Regulaminem nie zawiera się w Studiu ani podczas innego osobistego spotkania.

12. Umowy objęte Regulaminem zawierane są na odległość — przez Serwis albo pocztą elektroniczną, zgodnie z pkt 5. Konsumentowi i PnPK przysługuje w związku z tym prawo odstąpienia w pełnym zakresie (rozdz. XI). Gdyby jednak konkretna Umowa, wbrew pkt 11, została zawarta w okolicznościach wyłączających jej kwalifikację jako umowy zawartej na odległość, Sprzedawca przyznaje Konsumentowi i PnPK prawo odstąpienia opisane w rozdz. XI na zasadach umownych — z takim samym terminem, trybem i skutkami.

13. Kwalifikacja Umowy zależy wyłącznie od sposobu i miejsca jej zawarcia, a nie od sposobu jej wykonania. Osobiste spotkanie z Klientem, odbiór plików na nośniku fizycznym ani skorzystanie ze Strony Odsłuchowej lub Transferu nie zmieniają charakteru Umowy. Sprzedawca nie zawiera Umów poza lokalem przedsiębiorstwa; gdyby jednak doszło do zawarcia Umowy podczas spotkania w miejscu innym niż Studio, Umowa taka jest umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa — Sprzedawca przekazuje wówczas Konsumentowi i PnPK informacje oraz pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza na papierze albo — za wyraźną zgodą Klienta — na innym trwałym nośniku, najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową, a Umowa zostaje zawarta nie wcześniej niż z chwilą przekazania tych informacji.

14. Niezależnie od trybu zawarcia Umowy Sprzedawca udostępnia Klientowi Regulamin przed jej zawarciem oraz przesyła potwierdzenie zgodnie z pkt 6.

V. Ceny, płatności i dokumenty księgowe

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi — zawierają wszystkie należne podatki i obciążenia publicznoprawne. Poza ceną wskazaną w zleceniu płatności Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w zakresie objętym Zamówieniem. Odrębnie wyceniane i płatne są wyłącznie: dodatkowe Tury Poprawek po wyczerpaniu liczby objętej ceną (rozdz. VIII pkt 9) oraz prace wykraczające poza zakres Zamówienia (rozdz. VIII pkt 10); Sprzedawca nie przystępuje do takich prac przed zaakceptowaniem ich ceny przez Klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego od podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, w związku z czym do ceny nie dolicza się podatku VAT. W razie utraty prawa do zwolnienia Sprzedawca zaktualizuje Regulamin w trybie przewidzianym w rozdz. XIX.

2. Cena obejmuje zakres Usługi określony w opisie pakietu albo w zleceniu płatności, w tym wskazaną tam liczbę Tur Poprawek. Liczba ta jest każdorazowo podawana Klientowi przed zawarciem Umowy i nie może być niższa niż 2. Jeżeli liczba Tur Poprawek nie została wskazana, przyjmuje się, że Umowa obejmuje 2 Tury Poprawek. Zakres nieobjęty ceną wyceniany jest odrębnie.

3. Klient dokonuje płatności za pośrednictwem Strony Płatności, wybierając jedną z metod:

a. bramka płatności ING Pay / imoje, obsługiwana przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach — płatność kartą, BLIK-iem lub przelewem online; dane karty płatniczej nie są przekazywane Sprzedawcy ani przechowywane w wykorzystywanej przez niego infrastrukturze;

b. PayPal, obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu; skorzystanie z tej metody może wymagać posiadania konta PayPal i akceptacji regulaminu PayPal; dane karty płatniczej oraz dane uwierzytelniające do konta PayPal nie są przekazywane Sprzedawcy ani przechowywane w wykorzystywanej przez niego infrastrukturze — obsługuje je wyłącznie operator płatności;

c. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:

– ING Bank Śląski S.A.: 92 1050 1504 1000 0090 8427 0256

– Erste Bank Polska S.A.: 06 1090 2242 0000 0001 4474 0227

d. BLIK na telefon — na numer podany przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówkowych. Umowy zawierane są wyłącznie na odległość — za pośrednictwem Serwisu albo poczty elektronicznej (rozdz. IV pkt 12) — a płatności realizowane są bezgotówkowo, na rachunek bankowy Sprzedawcy albo za pośrednictwem operatora płatności. Sprzedawca nie pobiera z tytułu wybranej formy zapłaty żadnych opłat ani nie różnicuje w zależności od niej ceny. W przypadku metod z pkt 3 lit. c i d Klient deklaruje płatność na Stronie Płatności, a Sprzedawca potwierdza jej otrzymanie ręcznie po zaksięgowaniu środków.

5. Klient może zapłacić:

a. całość ceny z góry, albo

b. zaliczkę w wysokości wskazanej w zleceniu płatności; pozostała część ceny płatna jest w terminie 7 dni od zatwierdzenia wersji końcowej albo od zamknięcia etapu zbierania Uwag zgodnie z rozdz. VIII pkt 6, nie później jednak niż przed wydaniem Utworu Końcowego — pod tym samym adresem Strony Płatności.

6. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie, stosownie do zakresu i charakteru Zamówienia, i nie może przekraczać 70% ceny. Jest ona każdorazowo podawana Klientowi przed zawarciem Umowy. Jeżeli wysokość zaliczki nie została wskazana, wynosi ona 50% ceny.

7. Zaliczka nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i nie przepada w razie odstąpienia od Umowy ani jej rozwiązania. Podlega ona rozliczeniu z należnym Sprzedawcy wynagrodzeniem za świadczenia faktycznie spełnione, a w części przewyższającej to wynagrodzenie — zwrotowi. Zasady rozliczenia określa rozdz. XI i XII.

8. Link do Strony Płatności wygasa po upływie 24 godzin od opłacenia całości ceny. Wygaśnięcie linku nie wpływa na treść ani na dowód zawarcia Umowy — warunki Zamówienia oraz potwierdzenie zapłaty Klient otrzymuje na trwałym nośniku zgodnie z rozdz. IV pkt 6. Na żądanie Klienta Sprzedawca ponownie przesyła to potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

9. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty (całości albo zaliczki) na rachunku Sprzedawcy, z zastrzeżeniem rozdz. XI pkt 8.

10. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami o podatku od towarów i usług. Sprzedawca wystawia fakturę (bez VAT) w przypadkach, w których obowiązek taki wynika z przepisów, a poza nimi — na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wykonano Usługę albo otrzymano całość lub część zapłaty (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług). Żądanie można zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy.

11. Kasa rejestrująca. Sprzedawca nie ewidencjonuje sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej, korzystając ze zwolnienia przewidzianego dla usług, za które zapłata następuje w całości bezgotówkowo — na rachunek bankowy albo za pośrednictwem operatora płatności — a z posiadanej dokumentacji i dowodów zapłaty jednoznacznie wynika, jakiej czynności dotyczyła. Potwierdzeniem zawarcia i rozliczenia Umowy jest potwierdzenie, o którym mowa w rozdz. IV pkt 6, oraz potwierdzenie płatności, a na żądanie Klienta — faktura wystawiona zgodnie z pkt 10.

12. Faktury wystawiane poza Krajowym Systemem e-Faktur. Jeżeli dana faktura nie podlega obowiązkowi wystawienia jako faktura ustrukturyzowana, Sprzedawca wystawia ją w postaci elektronicznej i przesyła na adres e-mail Klienta; Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w tej postaci. Zgodę można wycofać, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy — wówczas faktura zostanie wystawiona w postaci papierowej.

13. Krajowy System e-Faktur (KSeF).

a. Faktury wystawiane na rzecz Konsumentów oraz innych osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej nie są objęte obowiązkiem wystawiania w KSeF. Sprzedawca wystawia je poza tym systemem, zgodnie z pkt 12.

b. Faktury wystawiane na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami podlegają obowiązkowi wystawienia jako faktury ustrukturyzowane w KSeF — w zakresie i od dnia wynikających z przepisów. Do 31 grudnia 2026 r. Sprzedawca może korzystać z przewidzianego w przepisach przejściowego wyłączenia dla podatników o niskiej miesięcznej wartości sprzedaży dokumentowanej fakturami.

c. Wystawienie faktury w KSeF nie zależy od zgody Klienta i nie jest fakturą elektroniczną w rozumieniu pkt 12.

d. Jeżeli Sprzedawca dobrowolnie wystawi w KSeF fakturę na rzecz Konsumenta, przekaże mu ją dodatkowo poza systemem, w sposób z nim uzgodniony — w szczególności przesyłając jej wizualizację na adres e-mail — chyba że Konsument wyrazi zgodę na udostępnienie faktury w KSeF.

e. Sprzedawca informuje Klienta o sposobie wystawienia faktury przy jej wystawieniu.

14. Klient będący przedsiębiorcą, który żąda faktury, zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej wystawienia (nazwa, adres, NIP) najpóźniej w chwili dokonywania płatności. Niepodanie numeru NIP przed zakończeniem transakcji może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury na rzecz przedsiębiorcy.

VI. Materiały klienta i oświadczenia o prawach

1. Klient przekazuje Materiały Klienta w formacie i o parametrach uzgodnionych ze Sprzedawcą:

a. przez Formularz w Serwisie;

b. przez Transfer udostępniony przez Sprzedawcę;

c. za pośrednictwem zewnętrznych usług transferu lub przechowywania plików (w szczególności WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive) — przez przesłanie Sprzedawcy linku do pobrania;

d. na nośniku fizycznym albo w inny uzgodniony sposób;

e. jako załącznik do wiadomości e-mail — przy czym pliki przekazane w ten sposób przechowywane są przez okres właściwy dla korespondencji, a nie przez terminy wskazane w rozdz. XIV pkt 2.

Wybór sposobu należy do Klienta. Do przypadków z lit. c stosuje się rozdz. VII pkt 12.

2. Klient oświadcza, że:

a. przysługują mu wszelkie prawa autorskie, prawa pokrewne oraz inne prawa do Materiałów Klienta, albo dysponuje zgodami i licencjami uprawniającymi go do przekazania ich Sprzedawcy w celu wykonania Usługi;

b. wykonanie Usługi przez Sprzedawcę oraz korzystanie przez Klienta z Utworu Końcowego nie naruszy praw osób trzecich, w tym praw twórców, wykonawców, producentów fonogramów ani praw do próbek (sampli) i podkładów;

c. dysponuje zgodami wszystkich osób, których wykonania artystyczne utrwalono w Materiałach Klienta.

3. Klient upoważnia Sprzedawcę do zwielokrotniania, przetwarzania, opracowywania i modyfikowania Materiałów Klienta w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.

4. W razie skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem praw do Materiałów Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty obrony prawnej. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego własne działania i nie ma zastosowania do Konsumentów i PnPK w zakresie, w jakim byłoby niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

5. Sprzedawca nie weryfikuje pochodzenia Materiałów Klienta ani przysługujących do nich praw i nie ponosi odpowiedzialności za oświadczenia Klienta złożone niezgodnie z prawdą.

6. Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli Materiały Klienta zawierają treści bezprawne, w szczególności naruszające prawa osób trzecich, nawołujące do nienawiści lub przemocy albo stanowiące przestępstwo.

VII. Realizacja usługi

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i wskazywany w zleceniu płatności lub w korespondencji e-mail. W braku odmiennych ustaleń Sprzedawca przystępuje do realizacji niezwłocznie po spełnieniu warunku z rozdz. V pkt 9.

2. Uzgodniony termin realizacji oznacza termin udostępnienia Klientowi pierwszej Wersji Roboczej, liczony od dnia rozpoczęcia realizacji, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Czas potrzebny na wykonanie poprawek oraz czas oczekiwania na Uwagi Klienta nie wliczają się do tego terminu.

3. Jeżeli Konsument albo PnPK nie złożył żądania, o którym mowa w rozdz. XI pkt 8, bieg terminu realizacji rozpoczyna się dopiero z upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Sprzedawca informuje wówczas Klienta o wynikającym z tego terminie realizacji.

4. Sprzedawca wykonuje poprawki i udostępnia kolejną Wersję Roboczą w terminie 7 dni roboczych od otrzymania podsumowania Uwag mieszczących się w zakresie Zamówienia. W razie poprawek o większym zakresie Sprzedawca informuje Klienta o dłuższym terminie niezwłocznie po otrzymaniu Uwag.

5. Utwór Końcowy Sprzedawca udostępnia w terminie 7 dni roboczych od zatwierdzenia wersji końcowej przez Klienta albo od zamknięcia etapu zbierania Uwag zgodnie z rozdz. VIII pkt 6, oraz po spełnieniu warunku z rozdz. IX pkt 3.

6. Termin realizacji ulega przedłużeniu o czas oczekiwania na Materiały Klienta, informacje lub decyzje niezbędne do wykonania Usługi, jeżeli opóźnienie leży po stronie Klienta.

7. Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca zakłada projekt odsłuchowy. Wraz z pierwszą Wersją Roboczą Klient otrzymuje na adres e-mail link do Strony Odsłuchowej oraz hasło.

8. Klient zobowiązany jest chronić otrzymany link i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia ich przez Klienta osobom trzecim.

9. Zmiana hasła do projektu lub Transferu unieważnia wszystkie otwarte sesje w przeglądarkach.

10. Utwór Końcowy dostarczany jest w postaci paczki ZIP na Stronie Odsłuchowej, przez Transfer albo w inny uzgodniony sposób.

11. Na życzenie Klienta albo za jego wyraźną zgodą Sprzedawca może przekazać Wersje Robocze lub Utwór Końcowy za pośrednictwem zewnętrznych usług transferu lub przechowywania plików (w szczególności WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive) albo na nośniku fizycznym. Wybór konkretnej usługi należy do Klienta. Sposoby przekazywania Materiałów Klienta określa rozdz. VI pkt 1.

12. W razie skorzystania z usług, o których mowa w pkt 11, zasady przetwarzania danych i bezpieczeństwa plików podlegają regulaminom i politykom prywatności tych podmiotów. Sprzedawca nie odpowiada za ich działanie ani za dostępność przekazanych tam plików; terminy przechowywania określone w rozdz. XIV nie mają wówczas zastosowania. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie samego przekazania.

13. Format i kompatybilność Utworu Końcowego. Utwór Końcowy dostarczany jest w formatach uzgodnionych z Klientem, standardowo: WAV 24 bit / 48 kHz oraz MP3 320 kbps. Pliki te odtwarzane są na dowolnym urządzeniu i w dowolnym oprogramowaniu obsługującym te formaty i nie wymagają żadnego szczególnego środowiska technicznego ani dodatkowego oprogramowania. Sprzedawca nie stosuje wobec Utworu Końcowego technicznych środków ochrony poza zabezpieczeniem opisanym w rozdz. IX, które przestaje być stosowane z chwilą zapłaty całości ceny.

VIII. Poprawki, uwagi i akceptacja wersji końcowej

1. Liczba Tur Poprawek objętych ceną Usługi wynika z opisu pakietu albo ze zlecenia płatności, zgodnie z rozdz. V pkt 2.

2. Za jedną Turę Poprawek uznaje się jedno wysłanie przez Klienta podsumowania Uwag za pośrednictwem Strony Odsłuchowej, niezależnie od liczby Uwag zawartych w tym podsumowaniu oraz niezależnie od liczby udostępnionych Wersji Roboczych. Licznik Tur Poprawek nie zeruje się wraz z udostępnieniem nowej Wersji Roboczej.

3. Uwagi zgłaszane są na Stronie Odsłuchowej i mogą być przypięte do konkretnego momentu nagrania. Klient podpisuje Uwagi wybranym imieniem lub pseudonimem. Uwagi mogą być zgłaszane również w inny sposób uzgodniony z Klientem, w szczególności pocztą elektroniczną lub przez komunikator; do takich zgłoszeń stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące Uwag zgłaszanych na Stronie Odsłuchowej, w tym pkt 2 i 4.

4. Klient ma 14 dni na wysłanie podsumowania Uwag, licząc od dnia udostępnienia danej Wersji Roboczej. Termin ten wskazywany jest również w wiadomości e-mail zawierającej link do Strony Odsłuchowej.

5. Nie później niż na 3 dni przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 4, Sprzedawca prześle Klientowi na adres e-mail przypomnienie wraz z informacją o liczbie pozostałych Tur Poprawek oraz o skutkach bezczynności, w tym o skutkach wskazanych w pkt 6 i 8.

6. Po bezskutecznym upływie terminu z pkt 4 Sprzedawca jest uprawniony uznać etap zbierania Uwag za zakończony, przyjąć najnowszą Wersję Roboczą za wersję końcową i przystąpić do wydania Utworu Końcowego. Uprawnienie to służy zamknięciu realizacji i nie stanowi oświadczenia Klienta o odbiorze ani o braku zastrzeżeń. Klient, który zgłosi Uwagi lub zastrzeżenia niezwłocznie po upływie terminu, zachowuje prawo do wykorzystania przysługujących mu Tur Poprawek. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji (rozdz. XIII) ani odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte wykonanie Usługi.

7. Tryb Pobierania. Po zatwierdzeniu wersji końcowej przez Klienta albo po zamknięciu etapu zbierania Uwag zgodnie z pkt 6 Sprzedawca przełącza Stronę Odsłuchową w Tryb Pobierania i udostępnia na niej paczkę z Utworem Końcowym (z zastrzeżeniem rozdz. IX pkt 3). Z tą chwilą Wersje Robocze oraz zgłoszone Uwagi zostają trwale usunięte ze Strony Odsłuchowej. Klient, któremu zależy na zachowaniu ich treści, powinien zapisać je wcześniej we własnym zakresie. O przełączeniu Strony Odsłuchowej w Tryb Pobierania oraz o terminie ważności linku Sprzedawca informuje Klienta w wiadomości e-mail. Przełączenie Strony Odsłuchowej w Tryb Pobierania nie następuje przed zapłatą całości ceny; do tego czasu Wersje Robocze pozostają dostępne w postaci zabezpieczonej zgodnie z rozdz. IX.

8. Niewykorzystane Tury Poprawek. Tury Poprawek niewykorzystane do chwili przełączenia Strony Odsłuchowej w Tryb Pobierania nie mogą zostać wykorzystane w późniejszym terminie i nie podlegają odrębnemu rozliczeniu ani zwrotowi. Sprzedawca informuje Klienta o liczbie pozostałych Tur Poprawek w wiadomości towarzyszącej udostępnieniu każdej Wersji Roboczej oraz w przypomnieniu, o którym mowa w pkt 5. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji (rozdz. XIII) ani uprawnienia opisanego w pkt 6 zdanie trzecie.

9. Po wyczerpaniu Tur Poprawek zawartych w cenie kolejne poprawki wykonywane są za dopłatą. Wysokość dopłaty wynika z aktualnej oferty lub cennika opublikowanego w Serwisie albo z indywidualnych ustaleń stron; w przypadku poprawek wymagających większego nakładu pracy Sprzedawca przedstawia indywidualną wycenę. Sprzedawca każdorazowo podaje Klientowi wysokość dopłaty przed przystąpieniem do prac i nie przystępuje do wykonania dodatkowej Tury Poprawek przed zaakceptowaniem ceny przez Klienta. Zmiana cennika nie wpływa na ceny uzgodnione w Umowach zawartych przed dniem jej opublikowania.

10. Uwagi wykraczające poza zakres Zamówienia (w szczególności zmiana koncepcji, dodanie nowych ścieżek, zmiana aranżacji) nie stanowią poprawek i wymagają odrębnej wyceny.

11. Zamknięcie Projektu Odsłuchowego. Zamknięcie Projektu Odsłuchowego następuje po upływie terminu ważności linku do paczki z Utworem Końcowym, wskazanego Klientowi przy jej udostępnieniu, i powoduje bezpowrotne usunięcie paczki oraz pozostałych danych projektu. Wersje Robocze i Uwagi zostają usunięte wcześniej, zgodnie z pkt 7. Na żądanie Klienta Sprzedawca może zamknąć Projekt Odsłuchowy wcześniej. Zamknięcie Projektu Odsłuchowego nie wpływa na uprawnienia Klienta z tytułu reklamacji ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z rozdz. XIV pkt 3.

IX. Zabezpieczenie odsłuchu i wydanie utworu końcowego

1. Do chwili zapłaty całości ceny Wersje Robocze udostępniane na Stronie Odsłuchowej są zabezpieczane przez nałożenie na strumień audio pasm szumu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Zabezpieczenie umożliwia ocenę jakości i charakteru pracy, ale uniemożliwia wykorzystanie nagrania do publikacji, dystrybucji lub innego eksploatowania.

2. Zastosowanie zabezpieczenia, o którym mowa w pkt 1, jest zgodne z Umową i nie stanowi nienależytego wykonania Usługi. Sprzedawca informuje Klienta o stosowaniu zabezpieczenia przed zawarciem Umowy.

3. Pliki Utworu Końcowego pozbawione zabezpieczenia udostępniane są po zapłacie całości ceny.

4. Klient zobowiązuje się nie podejmować prób obejścia, usunięcia lub neutralizacji zabezpieczenia.

X. Prawa do nagrania i oznaczenie realizatora

1. Prawa do materiału pozostają przy Kliencie. Sprzedawca nie nabywa i nie rości sobie praw do — z zastrzeżeniem licencji, o których mowa w niniejszym punkcie oraz w pkt 3 i 4:

a. utworu (kompozycji, tekstu, aranżacji) — autorskich praw majątkowych i osobistych;

b. artystycznych wykonań utrwalonych w Materiałach Klienta;

c. fonogramu, o którym mowa w art. 94 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Strony zgodnie oświadczają, że podmiotem, który podjął inicjatywę utrwalenia i ponosi ryzyko ekonomiczne jego dokonania, jest Klient, i że to Klientowi przysługują prawa producenta fonogramu. W zakresie, w jakim jakiekolwiek prawa producenta fonogramu powstałyby po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca z chwilą zapłaty całości ceny udziela Klientowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieodwołalnej i niewypowiadalnej licencji na korzystanie z nich, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, z prawem udzielania sublicencji, na polach eksploatacji wskazanych w pkt 3 lit. a–e. Na wniosek Klienta Sprzedawca zawrze odrębną umowę przeniesienia tych praw w formie pisemnej pod rygorem nieważności (art. 92 w zw. z art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

2. Czynności miksu i masteringu mają charakter techniczno-realizatorski i co do zasady nie tworzą odrębnego przedmiotu praw autorskich po stronie Sprzedawcy.

3. Jeżeli jednak w toku realizacji Usługi Sprzedawca wniesie wkład o charakterze twórczym — w szczególności dogra partię instrumentalną lub wokalną, stworzy element aranżacyjny, wymieni lub uzupełni próbkę (sampel) albo dokona opracowania utworu — to z chwilą zapłaty całości ceny Sprzedawca udziela Klientowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tego wkładu — bez ograniczeń terytorialnych, z prawem udzielania sublicencji i z prawem zezwalania na wykonywanie praw zależnych — na następujących polach eksploatacji:

a. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową;

b. wprowadzanie do obrotu, najem i użyczenie egzemplarzy;

c. publiczne odtwarzanie, wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, nadawanie i reemitowanie;

d. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym na platformach streamingowych i w sklepach z muzyką cyfrową;

e. wykorzystanie w utworach audiowizualnych, reklamie i materiałach promocyjnych.

Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, jest nieodwołalna i niewypowiadalna. Strony wyłączają uprawnienie do wypowiedzenia licencji, o którym mowa w art. 68 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Gdyby mimo powyższego wypowiedzenie licencji okazało się dopuszczalne, Sprzedawca zobowiązuje się z niego nie skorzystać, a na wniosek Klienta niezwłocznie zawrzeć umowę przeniesienia praw do wkładu w formie pisemnej.

Wkład, o którym mowa w niniejszym punkcie, wykonany w ramach uzgodnionego zakresu Usługi nie podlega odrębnej opłacie; licencja objęta jest ceną Usługi.

4. Artystyczne wykonania Sprzedawcy. Jeżeli wkład Sprzedawcy polega na artystycznym wykonaniu (w szczególności na dograniu partii instrumentalnej lub wokalnej), postanowienia pkt 3 stosuje się odpowiednio do przysługujących Sprzedawcy praw pokrewnych artysty wykonawcy (art. 85 i nast. ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Sprzedawca zezwala Klientowi na korzystanie z tego wykonania w pełnym zakresie objętym licencją i zobowiązuje się nie wykonywać wobec Klienta wynikających z tych praw uprawnień zakazowych; przeniesienie praw pokrewnych wymaga odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej.

5. Materiały własne Sprzedawcy. Sprzedawca oświadcza, że próbki (sample), biblioteki brzmień, presety i inne materiały własne wykorzystywane przy wykonaniu Usługi pochodzą ze źródeł, do których dysponuje uprawnieniami pozwalającymi na ich wykorzystanie w Utworze Końcowym oraz na korzystanie z Utworu Końcowego przez Klienta w zakresie objętym licencjami z pkt 1, 3 i 4. Nie dotyczy to materiałów przekazanych przez Klienta, za które odpowiada Klient zgodnie z rozdz. VI pkt 2.

6. Licencje, o których mowa w pkt 1, 3 i 4, mają zapewnić Klientowi swobodne korzystanie z Utworu Końcowego. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych); Sprzedawca zawrze taką umowę na wniosek Klienta. Warunki takiego przeniesienia, w tym ewentualne wynagrodzenie, strony ustalają indywidualnie przed zawarciem umowy.

7. Do chwili zapłaty całości ceny Klientowi nie wolno eksploatować Wersji Roboczych ani Utworu Końcowego — w szczególności publikować ich, rozpowszechniać ani udostępniać publicznie. Licencje z pkt 1, 3 i 4 powstają dopiero z chwilą pełnego rozliczenia Umowy.

8. Pliki robocze sesji (projekty DAW, stemy, presety, ustawienia wtyczek) nie są objęte Usługą i nie są wydawane wraz z Utworem Końcowym. Ich udostępnienie wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

9. Przy publikacji, dystrybucji lub innym rozpowszechnianiu Utworu Końcowego Klient oznacza realizatora w opisie wydania, materiałach informacyjnych lub metadanych, w brzmieniu:

Miks i mastering: Dawid Mateja (Pulsar Music Records)

10. Klient dokłada starań, aby zamieścić oznaczenie, o którym mowa w pkt 9, o ile jest to technicznie możliwe i nie pozostaje w sprzeczności z zasadami publikacji danego serwisu, dystrybutora lub wydawcy. Jeżeli Sprzedawca wykonał wyłącznie jedną z czynności, oznaczenie ulega odpowiedniemu skróceniu („Miks: …” albo „Mastering: …”). Strony mogą uzgodnić inne brzmienie oznaczenia albo odstąpienie od niego; uzgodnienie wymaga potwierdzenia e-mailem.

11. Brak oznaczenia nie wpływa na ważność Umowy, zakres licencji ani na uprawnienia Klienta wynikające z Regulaminu i przepisów prawa.

12. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z fragmentu Utworu Końcowego o długości nieprzekraczającej 60 sekund oraz na podawanie tytułu utworu i oznaczenia wykonawcy — w portfolio Sprzedawcy, jego materiałach promocyjnych i mediach społecznościowych, na polu eksploatacji polegającym na publicznym udostępnianiu w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. Sprzedawca może w tym zakresie wskazywać siebie jako realizatora miksu lub masteringu. Licencja obejmuje prawo udzielania sublicencji wyłącznie w zakresie niezbędnym do publikacji w serwisach, w których Sprzedawca prowadzi portfolio. Licencja udzielana jest bez ograniczeń terytorialnych i na czas nieoznaczony, z prawem wypowiedzenia przez Klienta zgodnie z pkt 13 lit. c.

13. Licencja, o której mowa w pkt 12:

a. może być wykonywana nie wcześniej niż po publicznym udostępnieniu Utworu Końcowego przez Klienta albo za jego uprzednią zgodą; Sprzedawca nie opublikuje Utworu Końcowego ani jego fragmentu przed oficjalną premierą;

b. może zostać wyłączona z góry — oświadczeniem Klienta złożonym Sprzedawcy e-mailem najpóźniej w chwili odbioru Utworu Końcowego;

c. może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, oświadczeniem złożonym e-mailem; Sprzedawca usuwa materiał niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, co nie wpływa na zgodność z prawem korzystania sprzed wypowiedzenia.

XI. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta i PnPK

1. Konsument oraz PnPK może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 8–11. Uprawnienie to przysługuje przy każdej Umowie objętej Regulaminem (rozdz. IV pkt 12).

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy (art. 28 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta). Datę zawarcia Umowy Sprzedawca wskazuje w potwierdzeniu, o którym mowa w rozdz. IV pkt 6.

3. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta albo PnPK o prawie odstąpienia od Umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w pkt 1 (art. 29 ustawy o prawach konsumenta).

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

a. przy użyciu Funkcji Odstąpienia dostępnej w Serwisie — na zasadach określonych w pkt 6;

b. pocztą elektroniczną na adres [email protected];

c. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w rozdz. I pkt 4;

d. przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).

Wybór sposobu należy do Klienta; każdy z nich jest równie skuteczny.

6. Funkcją Odstąpienia jest udostępniony w Serwisie formularz odstąpienia od Umowy, oznaczony słowami „Odstąp od umowy tutaj„. Sprzedawca zapewnia, że:

a. link do Funkcji Odstąpienia umieszczony jest w stopce Serwisu, widocznej na każdej jego podstronie, a ponadto przekazywany Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy;

b. Funkcja Odstąpienia jest dostępna nieprzerwanie przez cały okres, w którym Konsumentowi albo PnPK przysługuje prawo odstąpienia, i nie wymaga zakładania konta ani logowania;

c. formularz umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu oraz podanie danych identyfikujących Umowę (numer zlecenia albo tytuł utworu) i adresu e-mail Klienta; podanie przyczyny odstąpienia jest dobrowolne;

d. wysłanie oświadczenia następuje przez naciśnięcie przycisku oznaczonego „Potwierdź odstąpienie„;

e. niezwłocznie po wysłaniu oświadczenia Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, obejmujące treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia. Potwierdzenie to stanowi dowód zachowania terminu, o którym mowa w pkt 1.

7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na wskazany przez niego adres e-mail; w razie skorzystania z Funkcji Odstąpienia potwierdzenie następuje zgodnie z pkt 6 lit. e.

8. Jeżeli Konsument (lub PnPK) chce, aby Sprzedawca przystąpił do wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, składa w tym celu wyraźne żądanie — przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru na Stronie Płatności albo przez potwierdzenie e-mailem — o treści obejmującej:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy.”

Gdyby Umowa została wyjątkowo zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa (rozdz. IV pkt 13), żądanie to wymaga złożenia przez Klienta na trwałym nośniku (art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta); Sprzedawca przekazuje wówczas Klientowi formularz żądania na papierze albo — za wyraźną zgodą Klienta — na innym trwałym nośniku.

9. Bez złożenia żądania, o którym mowa w pkt 8, Sprzedawca co do zasady nie przystępuje do wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy; skutki dla terminu realizacji określa rozdz. VII pkt 3. Sprzedawca może przystąpić do realizacji wcześniej — wówczas czyni to na własne ryzyko, a Konsument, który odstąpi od Umowy, nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów i otrzymuje zwrot całości wpłaconej kwoty.

10. Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Sprzedawcę — jeżeli Konsument złożył żądanie z pkt 8 i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Samo rozpoczęcie prac nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Sprzedawca stosuje tę zasadę do wszystkich Umów — także wówczas, gdyby konkretna Umowa albo jej część została zakwalifikowana jako umowa o dostarczanie treści cyfrowej. Zasada ta jest dla Konsumenta korzystniejsza niż przesłanka wygaśnięcia przewidziana w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta i Sprzedawca zobowiązuje się nie powoływać wobec Konsumenta ani PnPK na tę ostatnią.

11. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania z pkt 8, a przed pełnym wykonaniem Usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta); jeżeli cena jest nadmiernie wygórowana, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Przy ustalaniu zakresu spełnionego świadczenia strony biorą pod uwagę w szczególności liczbę i zakres udostępnionych Wersji Roboczych oraz etap prac udokumentowany na Stronie Odsłuchowej. Pomocniczo strony przyjmują następujący klucz orientacyjny:

a. przyjęcie Zamówienia, przygotowanie sesji oraz edycja i przygotowanie Materiałów Klienta do miksu, bez udostępnienia Wersji Roboczej — do 40% ceny;

b. udostępnienie pierwszej Wersji Roboczej — do 60% ceny;

c. każda wykonana Tura Poprawek — dodatkowo do 10% ceny, przy czym łącznie nie więcej niż 90% ceny do chwili wydania Utworu Końcowego.

Klucz ten ma charakter wyłącznie pomocniczy i wyznacza górne granice; jeżeli rzeczywisty zakres spełnionego świadczenia jest mniejszy, Sprzedawca stosuje wartość niższą. Sprzedawca przedstawi Konsumentowi wyliczenie tej kwoty wraz z uzasadnieniem.

12. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

13. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności — pomniejszone o kwotę należną zgodnie z pkt 11, jeżeli taka wystąpiła — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

14. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

15. Z chwilą odstąpienia od Umowy Klient nie nabywa prawa do korzystania z Wersji Roboczych ani z Utworu Końcowego; licencje, o których mowa w rozdz. X pkt 1, 3 i 4, nie powstają, a Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z przekazanych mu plików i je usunąć. Kwota zatrzymana przez Sprzedawcę zgodnie z pkt 11 stanowi wyłącznie zapłatę za świadczenia faktycznie spełnione do chwili odstąpienia i nie ma charakteru odstępnego, zadatku ani kary umownej; nadwyżka wpłaconej kwoty ponad tę należność podlega zwrotowi na zasadach określonych w pkt 13 i 14. Sprzedawca usuwa Materiały Klienta zgodnie z rozdz. XIV, o ile Klient nie zażąda ich wcześniejszego wydania.

16. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym rozdziale nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani PnPK.

XII. Rozwiązanie umowy w innych przypadkach

1. Klient niebędący Konsumentem, a także PnPK — po upływie terminu do odstąpienia od Umowy — może zrezygnować z Usługi przed jej wykonaniem. W takim przypadku strony ustalą kwotę należną Sprzedawcy proporcjonalnie do nakładu pracy poniesionego do dnia rezygnacji; pomocniczo stosuje się klucz orientacyjny z rozdz. XI pkt 11. Pozostała część wpłaty podlega zwrotowi w terminie 14 dni.

2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia powzięcia wiadomości o zaistnieniu którejkolwiek z poniższych okoliczności, nie później jednak niż w terminie 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, jeżeli:

a. Klient nie dostarczy Materiałów Klienta lub informacji niezbędnych do realizacji w terminie 7 dni od wezwania;

b. ujawni się, że Materiały Klienta naruszają prawa osób trzecich albo zawierają treści bezprawne (rozdz. VI pkt 6);

c. Klient pozostaje w zwłoce z zapłatą pozostałej części ceny przez okres 7 dni od wezwania;

d. ujawni się, że Materiały Klienta są niekompletne albo mają jakość uniemożliwiającą wykonanie Usługi zgodnie z Umową, a Klient nie dostarczy materiałów nadających się do wykorzystania w terminie 7 dni od wezwania;

e. ujawni się, że zakres prac niezbędnych do wykonania Umowy wykracza poza możliwości techniczne lub organizacyjne Sprzedawcy.

Oświadczenie o odstąpieniu Sprzedawca składa Klientowi na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Uprawnienie to nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia przysługującego Sprzedawcy na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

3. W przypadkach z pkt 2 lit. b, c i d Sprzedawcy należy się wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanych prac. W przypadkach z pkt 2 lit. a i e Sprzedawca zwraca Klientowi całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.

4. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na obowiązek Klienta zapłaty za świadczenia już spełnione ani na postanowienia rozdz. VI pkt 4 i rozdz. X pkt 7.

XIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Usługa została wykonana niezgodnie z Umową.

2. Umowa ma charakter umowy o świadczenie Usług: Sprzedawca wykonuje ją osobiście, w oparciu o własną pracę oraz ocenę techniczno-realizatorską, na podstawie indywidualnych wskazówek Klienta, a pliki Utworu Końcowego stanowią jedynie postać, w jakiej rezultat tej pracy jest Klientowi przekazywany. Sprzedawca nie udostępnia gotowych, wytworzonych wcześniej treści cyfrowych ani usług cyfrowych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeżeli mimo to Umowa albo jej część zostałaby zakwalifikowana jako umowa o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsumentowi i PnPK przysługują w tym zakresie wszystkie uprawnienia przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w tej ustawie — prawo żądania obniżenia ceny albo złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Postanowienia Regulaminu, w tym katalog środków wskazany w pkt 6, nie ograniczają tych uprawnień, nie zastępują ich i nie mogą być stosowane na niekorzyść Konsumenta ani PnPK; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy ustawy.

4. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając: numer zlecenia lub tytuł utworu, szczegółowy opis niezgodności oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku — wiadomością e-mail na adres wskazany przez Klienta, w postaci umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, jej odtworzenie i przechowanie w niezmienionej postaci; na wniosek Klienta Sprzedawca prześle odpowiedź na papierze. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta); zasadę tę Sprzedawca stosuje wobec Konsumentów i PnPK.

6. W razie uznania reklamacji Sprzedawca doprowadza Usługę do stanu zgodnego z Umową — przez poprawę Utworu Końcowego albo ponowne wykonanie Usługi — w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca go nie dokonał, albo niezgodność występuje nadal, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy; odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Kolejność i przesłanki zastosowania poszczególnych środków wynikają z przepisów prawa, a nie z uznania Sprzedawcy ani ze swobodnego uzgodnienia stron; zdania poprzedzające stosuje się z zastrzeżeniem pkt 3.

7. Wykonanie reklamacji nie jest ograniczone liczbą Tur Poprawek objętych ceną ani ich wcześniejszym wyczerpaniem (rozdz. VIII pkt 8) i nie wiąże się dla Klienta z dopłatą.

8. Reklamacje przysługują Konsumentom i PnPK na zasadach wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy określa rozdz. XVIII; jeżeli do danej Umowy znalazłyby zastosowanie przepisy o umowie o dzieło, rękojmia wobec takich Klientów zostaje wyłączona (art. 558 § 1 w zw. z art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego).

9. Reklamacją nie są objęte: subiektywne preferencje estetyczne Klienta niezgłoszone wcześniej jako Uwagi, ograniczenia wynikające z jakości Materiałów Klienta, a także skutki zamknięcia etapu zbierania Uwag zgodnie z rozdz. VIII pkt 6 — z zastrzeżeniem, że zamknięcie etapu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Utworu Końcowego.

10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (Strony Odsłuchowej, Transferu, Formularzy, Funkcji Odstąpienia) należy zgłaszać w ten sam sposób.

11. W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta w całości lub w części Sprzedawca w odpowiedzi na reklamację wskazuje, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu, o którym mowa w rozdz. XVI (art. 34 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

XIV. Przechowywanie i usuwanie materiałów

1. Infrastruktura hostingowa wykorzystywana przez Sprzedawcę nie stanowi kopii zapasowej Materiałów Klienta ani Utworu Końcowego. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie pobrać i zachować przekazane pliki przed upływem terminów wskazanych w pkt 2. Nie zwalnia to Sprzedawcy z obowiązku przechowywania plików przez okresy wskazane w pkt 2 ani z odpowiedzialności za ich przedwczesne usunięcie.

2. Terminy wskazane w niniejszym punkcie dotyczą danych i plików przechowywanych w Serwisie. Materiały i dane przechowywane w Serwisie usuwane są automatycznie po upływie następujących terminów:

CoKiedy jest usuwane
Materiały z niedokończonego zgłoszenia (karta otwarta)po ok. 30 minutach bezczynności
Materiały z niedokończonego zgłoszenia (karta zamknięta)po ok. 1 godz. 15 min
Materiały z wysłanego zgłoszeniapo 14 dniach od wysłania zgłoszenia (po pobraniu ich przez Sprzedawcę na stanowisko robocze)
Zlecenie płatności wraz z danymi Klientapo 30 dniach od zakończenia realizacji Zamówienia (wydania Utworu Końcowego albo zamknięcia Projektu Odsłuchowego, przy rozliczonej w całości cenie). Do tego czasu zlecenie nie jest usuwane, niezależnie od daty zapłaty. Zlecenie niepowiązane z Projektem Odsłuchowym usuwane jest po 30 dniach od pełnego rozliczenia.
Link do Strony Płatnościpo 24 godzinach od opłacenia całości
Wersje Robocze i Uwagiz chwilą przełączenia Strony Odsłuchowej w Tryb Pobierania (rozdz. VIII pkt 7)
Transfer plików do Klientapo upływie terminu ważności wskazanego przy udostępnieniu albo po 24 godzinach od pobrania kompletu plików
Pojedyncze pliki przy stałym linkupo upływie terminu wskazanego przy udostępnieniu
Pliki z Transferu do Sprzedawcypo upływie terminu ważności wskazanego przy udostępnieniu albo po 48 godzinach od jego domknięcia
Paczka końcowa na Stronie Odsłuchowejpo upływie terminu ważności linku wskazanego przy udostępnieniu (Zamknięcie Projektu Odsłuchowego)

3. Terminy wskazane w pkt 2 dotyczą wyłącznie plików i danych przechowywanych w Serwisie. Po przyjęciu Zamówienia Sprzedawca pobiera Materiały Klienta na własne stanowisko robocze poza Serwisem i przechowuje je tam — wraz z plikami roboczymi sesji — przez czas niezbędny do wykonania Umowy, a po jej wykonaniu nie dłużej niż przez 60 miesięcy, chyba że Klient wcześniej zażąda ich usunięcia. Usunięcie plików z Serwisu nie oznacza zakończenia realizacji Usługi ani utraty możliwości wykonania poprawek w ramach przysługujących Klientowi Tur Poprawek, ani możliwości wykonania obowiązków reklamacyjnych w okresie wskazanym w zdaniu poprzedzającym.

4. Terminy wskazywane „przy udostępnieniu” Sprzedawca podaje Klientowi najpóźniej w chwili przekazania mu linku — w wiadomości e-mail albo na stronie, na której materiały są dostępne.

5. Terminy wskazane w pkt 2 należy rozumieć jako „nie wcześniej niż”. Usuwanie realizowane jest przez mechanizm zadań cyklicznych uruchamiany przy ruchu w Serwisie oraz — w zakresie danych i plików nieobjętych tym mechanizmem — ręcznie przez Sprzedawcę, w ramach okresowego przeglądu prowadzonego nie rzadziej niż raz w miesiącu. Faktyczne usunięcie może w związku z tym nastąpić z niewielkim opóźnieniem w stosunku do wskazanych terminów.

6. Zlecenia nieopłacone oraz opłacone wyłącznie zaliczką nie podlegają automatycznemu usunięciu — bieg terminu z pkt 2 rozpoczyna się dopiero od pełnego rozliczenia Umowy. Jeżeli do rozliczenia nie dojdzie, Sprzedawca usuwa dane Zamówienia najpóźniej po upływie 1 roku od jego złożenia.

7. Zamknięcie Projektu Odsłuchowego (rozdz. VIII pkt 11) powoduje bezpowrotne usunięcie paczki końcowej i pozostałych danych projektu; Wersje Robocze i Uwagi usuwane są wcześniej, zgodnie z rozdz. VIII pkt 7.

8. Korespondencja e-mail wymieniana z Klientem przechowywana jest niezależnie od Serwisu, u odrębnego dostawcy poczty elektronicznej, i nie podlega terminom wskazanym w pkt 2. Usunięcie Materiałów Klienta i danych Zamówienia z Serwisu nie powoduje usunięcia wiadomości e-mail. Okresy przechowywania korespondencji określa Polityka Prywatności; odpowiadają one terminom przedawnienia roszczeń, jakie mogą być kierowane wobec Sprzedawcy w związku z Umową.

9. Usunięcie danych z Serwisu nie wpływa na przechowywanie przez Sprzedawcę dokumentacji księgowej przez okresy wynikające z przepisów o rachunkowości i prawa podatkowego, ani na przechowywanie danych niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres ich przedawnienia.

10. Klient może wnioskować o wcześniejsze usunięcie Materiałów Klienta oraz korespondencji, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Wniosek zostanie zrealizowany w zakresie, w jakim nie sprzeciwiają się temu obowiązki wskazane w pkt 9.

XV. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PULSAR PRODUCTIONS Dawid Mateja, NIP 9910448357, ul. Nowa 5a, 46-083 Stare Siołkowice.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://pulsar-music-records.pl/polityka-prywatnosci/.

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Przetwarzanie danych Zamówienia odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo Serwisu i dochodzenie roszczeń). Zgoda nie jest podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i nie jest w tym zakresie od Klienta wymagana.

4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także — jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie — prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Wnioski w tych sprawach należy kierować na adres [email protected].

5. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

6. Sprzedawca oświadcza, że w związku ze świadczeniem Usług:

a. przetwarza adresy IP wyłącznie w celach bezpieczeństwa — nie wykorzystuje ich do analityki, profilowania ani identyfikacji Klientów i nie łączy ich z danymi Zamówień. W liczniku zabezpieczającym Strony Odsłuchowe i Transfery przed nadużyciami (m.in. przed próbami odgadnięcia hasła) adres IP przetwarzany jest wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego z solą, wygasającego po kilkunastu minutach od ostatniej próby; Sprzedawca przyjmuje, że tak przetworzony skrót pozostaje daną osobową spseudonimizowaną. Niezależnie od powyższego adresy IP w postaci jawnej mogą być przetwarzane przez oprogramowanie zabezpieczające Serwis — wykrywające i blokujące ataki oraz próby nieuprawnionego dostępu — oraz zapisywane w logach technicznych prowadzonych na poziomie serwera przez dostawcę hostingu. Podstawą tego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a zasady szczegółowe określa Polityka Prywatności;

b. nie stosuje własnych plików cookies analitycznych, marketingowych ani profilujących — wszystkie pliki cookies zapisywane bezpośrednio przez Serwis są techniczne i niezbędne do jego działania. Serwis korzysta z samodzielnie hostowanego narzędzia statystyk odwiedzin, działającego bez plików cookies i bez przekazywania danych podmiotom zewnętrznym; zasady jego działania opisuje Polityka Prywatności. W Serwisie mogą być osadzone materiały pochodzące z zewnętrznych platform (YouTube, Spotify), które po uprzednim wyrażeniu zgody przez użytkownika zapisują własne pliki cookies, w tym o charakterze analitycznym i marketingowym; do czasu wyrażenia zgody Serwis nie nawiązuje połączenia z serwerami tych platform. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności;

c. nie prowadzi profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec Klientów, w tym nie ustala ani nie dostosowuje ceny w sposób zautomatyzowany;

d. co do zasady przechowuje Materiały Klienta w infrastrukturze hostingowej wykorzystywanej na potrzeby Serwisu oraz na własnym stanowisku roboczym, bez korzystania z zewnętrznych magazynów plików w chmurze; pliki mogą być przekazywane za pośrednictwem zewnętrznych usług transferu lub przechowywania plików wyłącznie na żądanie Klienta albo za jego wyraźną zgodą, zgodnie z rozdz. VII pkt 11–12;

e. nie zakłada kont ani profili użytkowników.

7. Odbiorcami danych mogą być:

a. ING Bank Śląski S.A. — obsługa płatności, w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, kwota, tytuł i numer zlecenia;

b. Erste Bank Polska S.A. — dane nadawcy przelewu, kwota i tytuł przelewu, w razie zapłaty na ten rachunek;

c. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — w razie wyboru tej metody płatności;

d. biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę — w zakresie danych zawartych w dokumentacji księgowej;

e. dostawca hostingu oraz dostawca usługi poczty elektronicznej — obsługujący przechowywanie danych Serwisu i plików Klientów, wysyłkę wiadomości systemowych oraz skrzynki pocztowe Sprzedawcy;

f. Google Ireland Limited (YouTube) oraz Spotify AB — wyłącznie w razie wyrażenia przez użytkownika zgody na załadowanie treści osadzonych w Serwisie; podmioty te przetwarzają dane jako odrębni administratorzy;

g. Ministerstwo Finansów / Krajowa Administracja Skarbowa — w zakresie faktur wystawianych w Krajowym Systemie e-Faktur;

h. zewnętrzne usługi transferu lub przechowywania plików — wyłącznie w przypadku, o którym mowa w rozdz. VII pkt 11–12;

i. podmioty świadczące obsługę prawną lub windykacyjną — w razie sporu lub dochodzenia roszczeń;

j. organy publiczne — gdy obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Aktualne nazwy podmiotów wskazanych powyżej przez kategorię, a także zakres i podstawy przetwarzania, określa Polityka Prywatności. Na żądanie zgłoszone na adres [email protected] Sprzedawca wskaże nazwy konkretnych podmiotów, którym udostępniono dane Klienta (art. 15 ust. 1 lit. c RODO).

8. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, o których mowa w art. 32 RODO. W szczególności pliki Klientów są dostępne wyłącznie pod indywidualnym, nieodgadywalnym adresem i zabezpieczone hasłem, połączenie ze stroną jest szyfrowane, strony Klienta nie są indeksowane przez wyszukiwarki, a hasła przechowywane są w postaci uniemożliwiającej ich odczytanie.

9. Klient przyjmuje do wiadomości, że komunikacja e-mail nie jest kanałem w pełni bezpiecznym.

XVI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

c. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez UOKiK.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna dla konsumentów.

5. Sprzedawca nie jest zobowiązany przepisami prawa do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ani nie zobowiązał się generalnie do udziału w takim postępowaniu. Każdorazowo, w odpowiedzi na reklamację nieuwzględnioną w całości lub w części, Sprzedawca wskazuje, czy w danej sprawie wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu (rozdz. XIII pkt 11). Podmiotem uprawnionym właściwym miejscowo dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu.

XVII. Oświadczenia składane przez klienta

1. W toku składania Zamówienia Klient składa następujące oświadczenia przez zaznaczenie pól wyboru:

a. (obowiązkowe) „Zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję jego treść. Przyjmuję do wiadomości informacje zawarte w Polityce Prywatności.”

b. (dobrowolne — dla Konsumentów i PnPK) „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”

c. (dobrowolne) „Chcę otrzymywać informacje handlowe o usługach i promocjach Sprzedawcy na podany adres e-mail.”

2. Zaznaczenie pola, o którym mowa w pkt 1 lit. a, jest weryfikowane po stronie serwera i warunkuje przyjęcie Zamówienia.

3. Złożenie oświadczenia z pkt 1 lit. b jest dobrowolne i nie warunkuje przyjęcia Zamówienia. Jego niezłożenie oznacza wyłącznie, że Sprzedawca przystąpi do realizacji Usługi po upływie terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w rozdz. XI pkt 1; skutki dla terminu realizacji określa rozdz. VII pkt 3.

4. Zgoda, o której mowa w pkt 1 lit. c, jest dobrowolna i nie warunkuje przyjęcia Zamówienia. Jej wycofanie jest równie łatwe jak jej udzielenie: każda wiadomość handlowa zawiera link umożliwiający natychmiastową rezygnację jednym kliknięciem, bez logowania i bez podawania przyczyny. Zgodę można wycofać także, pisząc na adres [email protected]. Wycofanie jest bezpłatne i nie wpływa na ważność działań podjętych przed jego dokonaniem; Sprzedawca zaprzestaje wysyłki niezwłocznie.

5. Oświadczenie Klienta co do praw do Materiałów Klienta zawarte jest w rozdz. VI pkt 2 i wiąże Klienta z chwilą akceptacji Regulaminu.

6. Data złożenia oświadczeń jest rejestrowana w systemie Sprzedawcy w celu wykazania ich złożenia.

XVIII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy:

a. ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny Usługi;

b. nie obejmuje utraconych korzyści.

3. Ograniczenia z pkt 2 nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie oraz w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: skutki podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, utratę plików przez Klienta po ich prawidłowym usunięciu zgodnie z rozdz. XIV, udostępnienie przez Klienta linków i haseł osobom trzecim, ani za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy hostingu lub siły wyższej.

5. Wobec Konsumentów i PnPK Sprzedawca odpowiada na zasadach ogólnych. Okoliczności wskazane w pkt 4 wpływają na zakres odpowiedzialności wyłącznie w takim stopniu, w jakim wynika to z przepisów prawa. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza wobec Konsumentów i PnPK odpowiedzialności za nienależyte wykonanie własnych obowiązków, w tym za nieprawidłowe działanie Serwisu, przedwczesne usunięcie plików albo niedochowanie terminów wskazanych w rozdz. XIV, i odpowiada za działania oraz zaniechania osób, którymi posługuje się przy wykonaniu Umowy — w tym dostawcy hostingu — jak za własne (art. 474 Kodeksu cywilnego).

XIX. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiany metod płatności, zmiany funkcjonalności Serwisu lub konieczności dostosowania do orzeczeń organów administracji.

2. O zmianie Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wskazując datę wejścia zmian w życie.

3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

4. Klientów korzystających z usług elektronicznych o charakterze ciągłym Sprzedawca informuje o zmianie e-mailem; Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z tych usług przed dniem ich wejścia w życie.

5. Sprzedawca prowadzi historię wersji Regulaminu. Każda wersja opatrzona jest numerem i datą wejścia w życie; wersje archiwalne Sprzedawca udostępnia na żądanie zgłoszone na adres kontaktowy.

XX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz rozporządzenia RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów i PnPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

4. Ewentualna nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PnPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami i PnPK rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

6. Umowa zawierana jest na czas oznaczony — do wykonania Usługi. Klient nie jest zobowiązany do świadczeń o charakterze ciągłym ani okresowym, nie obowiązuje minimalny czas trwania zobowiązań Klienta, a Sprzedawca nie wymaga złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.

7. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

PULSAR PRODUCTIONS Dawid Mateja

ul. Nowa 5a, 46-083 Stare Siołkowice

e-mail: [email protected]

tel.: +48 579 635 880

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

………………………………………………………………………………………….

Numer zlecenia / tytuł utworu: …………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………

Adres e-mail: …………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………….

Data: ………………………………..

() niepotrzebne skreślić*

Załącznik nr 2 — informacja o prawie odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Datę zawarcia umowy wskazujemy w potwierdzeniu zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas — PULSAR PRODUCTIONS Dawid Mateja, ul. Nowa 5a, 46-083 Stare Siołkowice, [email protected], tel. +48 579 635 880 — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Oświadczenie o odstąpieniu mogą Państwo złożyć również przy użyciu funkcji „Odstąp od umowy tutaj„, dostępnej w stopce naszej strony internetowej przez cały okres, w którym przysługuje Państwu prawo odstąpienia. Po wysłaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie na Państwa adres e-mail, wraz z datą i godziną złożenia.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o Państwa decyzji. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu. Kwotę tę obliczamy z uwzględnieniem uzgodnionej ceny oraz liczby i zakresu udostępnionych Państwu wersji roboczych, a jej wyliczenie przedstawimy Państwu wraz z rozliczeniem zwrotu. Pomocniczy klucz wyliczenia (górne granice) wskazany jest w rozdziale XI pkt 11 Regulaminu.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi przez nas — pod warunkiem że zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i zostali poinformowani, że po pełnym wykonaniu usługi utracą Państwo to prawo. Samo rozpoczęcie przez nas prac nie pozbawia Państwa prawa odstąpienia. Zasadę tę stosujemy do wszystkich zamówień; nie powołujemy się wobec Państwa na wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia przewidziane dla treści cyfrowych.

Żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli chcą Państwo, abyśmy przystąpili do pracy od razu, składają Państwo wyraźne żądanie o treści: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy.” Złożenie takiego żądania jest dobrowolne. Bez niego przystępujemy do pracy dopiero po upływie 14 dni, o czym poinformujemy Państwa przy ustalaniu terminu realizacji.

Spis treści

Przewijanie do góry